Garanzia

CONDIZIONI DI GARANZIA LIMITATA

La seguente garanzia sarà applicata e mantenuta su tutte le macchine nuove, a partire dalla data di evasione dell'ordine:

  • 2 anni di garanzia su tutte le parti della macchina e sull'hardware
  • 1 anno di garanzia su tubi laser e alimentatori da 70W in su                                
  • 6 mesi di garanzia su tubi laser e alimentatori 40W-60W

La seguente garanzia sarà applicata e mantenuta su tutte le macchine certificate (ricondizionate) OMTech, a partire dalla data di evasione dell'ordine:

  • Garanzia di 1 anno su tutte le parti della macchina e sull'hardware;
  • 3 mesi di garanzia su tutti i tubi laser e gli alimentatori.

In caso di problemi con le nostre macchine in garanzia, non esitate a contattare il nostro centro di assistenza tecnica per richiedere parti di ricambio o ulteriore assistenza all'indirizzo techsupport@omtechlaser.com.

La garanzia limitata di cui sopra è soggetta alle seguenti condizioni:

  1. Questa garanzia non copre restituzioni, rimborsi o scambi di alcun tipo. Per restituzioni, rimborsi o cambi, consultare la pagina separata relativa alla politica di restituzione/rimborso. Questa garanzia si applica solo alle parti della macchina che necessitano di riparazione o sostituzione.
  2. Questa garanzia non trasferibile si estende solo ai prodotti distribuiti e/o venduti da OMTech all'acquirente originale.
  3. Eventuali aggiunte o modifiche post-vendita non saranno garantite. Il proprietario della macchina laser è responsabile di qualsiasi intervento di assistenza e riparazione che non rientri nell'ambito della presente garanzia.
  4. La garanzia copre i prodotti di terze parti venduti da OMTech, come i prodotti American Photonics. I prodotti di terzi venduti da OMTech sono soggetti a qualsiasi garanzia offerta dal produttore originale.
  5. La presente garanzia copre solo il normale utilizzo della macchina laser. OMTech non sarà responsabile ai sensi della presente garanzia se eventuali danni o difetti derivano da:
  • Uso irresponsabile, abuso, negligenza, danni accidentali, spedizione o installazione impropria.
    • I danni causati da un uso irresponsabile possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i seguenti casi:
    • Il mancato utilizzo di una pompa di raffreddamento ad acqua o di un refrigeratore ad acqua forniti da OMTech. Mancata accensione o utilizzo di acqua pulita all'interno del refrigeratore o della pompa dell'acqua.
    • Mancata pulizia degli specchi ottici e delle lenti.
    • Mancata pulizia o lubrificazione delle guide con grasso al litio bianco.
    • Mancata rimozione o pulizia dei detriti dal vassoio di raccolta
    • Mancato stoccaggio o utilizzo del laser in un ambiente adeguatamente condizionato, come specificato nella sezione "Ubicazione" del manuale della macchina.
  • Disastri come incendi, inondazioni, fulmini o corrente elettrica non corretta
    Manutenzione o alterazione da parte di persone diverse da un rappresentante OMTech autorizzato.
  • OMTech e il suo centro di assistenza tecnica non si assumono alcuna responsabilità per i programmi software, i dati o le informazioni memorizzati su qualsiasi supporto o su qualsiasi parte dei prodotti restituiti a OMTech per la riparazione.
  • La presente garanzia non copre alcun software di terzi o problemi legati a virus, anche se tale software di terzi è stato acquistato da OMTech.
  • OMTech non è responsabile per la perdita di dati, di tempo di lavoro o di attività a causa di guasti, difetti, malfunzionamenti, guasti hardware o problemi di prodotto di qualsiasi tipo, anche se tali guasti sono coperti dalla garanzia di OMTech. I clienti sono responsabili del backup dei dati per la propria protezione. OMTech non è responsabile di eventuali perdite di lavoro ("downtime") causate da un prodotto che necessita di assistenza.
  • OMTech non vende prodotti macchina appositamente costruiti. OMTech non è responsabile del modo in cui i nostri prodotti e servizi sono progettati e integrati con la vostra attività.
  • OMTech si impegna ad assorbire le spese di spedizione via terra per gli articoli sostitutivi in garanzia spediti da o verso i 48 stati contigui degli USA. OMTech può offrire ai clienti la possibilità di passare alla spedizione rapida per la differenza di costo, che verrà fatturata e addebitata al cliente prima della spedizione.
  • I costi di spedizione internazionali, le tasse doganali e/o i costi di spedizione da o verso l'Alaska o le Hawaii associati all'adempimento degli articoli sostitutivi della garanzia sono a carico del cliente.
  • OMTech, a propria discrezione, si riserva il diritto di rifiutare l'acquisto di qualsiasi estensione di garanzia, contratto di manutenzione, ecc.
  • OMTech, a propria discrezione, si riserva il diritto di invalidare, annullare, odificare o comunque non onorare una o tutte le sezioni dei presenti termini di garanzia per qualsiasi motivo.

Assistenza post-garanzia

Dopo la scadenza del periodo di garanzia designato, OMTech non è più responsabile dei costi associati alle parti di ricambio e alle riparazioni, comprese le spese di spedizione. Il cliente è responsabile di tutti i costi delle riparazioni, delle parti di ricambio e delle spese di spedizione dei prodotti fuori garanzia. OMTech può fornire un preventivo per le parti e le riparazioni necessarie.